Všeobecné přepravní podmínky (VPP) společnosti Oblako Logistika s.r.o. platné od 12. 5. 2026.
Tyto Všeobecné přepravní podmínky (dále jen „VPP") upravují smluvní vztahy mezi společností Oblako Logistika s.r.o., IČO 09274815, se sídlem Průmyslová 1842/6, Holešovice, 170 00 Praha 7 (dále jen „dopravce") a objednatelem přepravních a logistických služeb (dále jen „odesílatel" nebo „klient").
Tyto VPP se vztahují na vnitrostátní silniční přepravu zásilek a na mezinárodní silniční přepravu zásilek dle podmínek Úmluvy o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě (CMR), sdělení č. 11/1975 Sb.
Uzavřením přepravní smlouvy (ústně, e-mailem nebo prostřednictvím objednávkového formuláře) odesílatel potvrzuje, že se s těmito VPP seznámil a bez výhrad je přijal.
Přepravní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy dopravce písemně (e-mailem nebo SMS) potvrdí přijetí objednávky odesílatele. Závaznou objednávku lze učinit e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky s následným e-mailovým potvrzením.
Dopravce si vyhrazuje právo odmítnout přijetí zásilky, pokud:
Přepravní smlouva se vyhotovuje ve formě nákladního listu (CMR nebo eCMR). Odesílatel je povinen poskytnout dopravci veškeré informace a dokumenty potřebné pro realizaci přepravy, zejména správné a úplné adresy, hmotnost a obsah zásilky a případné celní dokumenty.
Odesílatel odpovídá za škody způsobené nesprávnými, neúplnými nebo zavádějícími údaji v přepravním dokladu.
Dopravce vystaví eCMR jako doklad o přepravní smlouvě. Papírový CMR je k dispozici na vyžádání za poplatek 350 Kč/dokument.
Odpovědnost dopravce za ztrátu nebo poškození zásilky se řídí Úmluvou CMR, která limituje odškodnění na hodnotu 8,33 SDR za kilogram brutto hmotnosti zásilky.
Dopravce neodpovídá za škodu způsobenou:
Pro zásilky s vyšší pojistnou hodnotou nabízí dopravce rozšířené pojistné krytí — viz ceník nebo individuální dohoda.
Cena přepravy je splatná na základě faktury vystavené dopravcem po realizaci zásilky, pokud není v rámcové smlouvě dohodnuto jinak. Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení.
Pro nové klienty bez rámcové smlouvy je dopravce oprávněn požadovat úhradu předem nebo dobírku.
V případě prodlení s úhradou je dopravce oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 0,05 % dlužné částky za každý den prodlení. Dopravce je rovněž oprávněn pozastavit realizaci nových zakázek do doby úhrady splatných pohledávek.
Zjevné poškození zásilky je odesílatel / příjemce povinen zaznamenat do CMR při převzetí zásilky. Skryté poškození nebo ztrátu je nutné dopravci oznámit do 7 dnů od doručení zásilky.
Reklamaci zasílejte na [email protected] s přiloženou fotodokumentací a kópií CMR. Dopravce prošetří reklamaci a vydá stanovisko do 5 pracovních dnů.
Právo na náhradu škody zaniká, pokud příjemce přijal zásilku bez výhrad a nevznesl reklamaci v zákonné lhůtě.
Žádná ze stran nenese odpovědnost za nesplnění nebo opožděné splnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, tj. okolnostmi, které strana nemohla předvídat, ovlivnit ani překonat. Za vyšší moc se považují zejména živelní katastrofy, válečné konflikty, teroristické útoky, celostátní stávky, epidemie a rozhodnutí státní moci.
Dotčená strana je povinna neprodleně informovat druhou stranu o vzniku a předpokládaném trvání okolností vyšší moci.
Dopravce je oprávněn k realizaci přepravy použít subdodavatele (jiné dopravce). Za subdodavatele odpovídá dopravce jako za vlastní zaměstnance v rozsahu stanoveném Úmluvou CMR.
Odesílatel je oprávněn zrušit objednávku bez poplatku nejpozději 4 hodiny před plánovaným vyzvednutím zásilky. Pozdější zrušení je zpoplatněno manipulačním poplatkem ve výši 20 % z dohodnuté ceny přepravy, nejméně 500 Kč.
Právní vztahy mezi dopravcem a odesílatelem se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě, v platném znění.
Pro řešení sporů ze závazkových vztahů vzniklých na základě těchto VPP jsou příslušné soudy České republiky, místně příslušný soud je soud sídla dopravce (Praha).
Pro mezinárodní přepravy se na otázky nezahrnuté v Úmluvě CMR použije právo České republiky.
Dopravce je oprávněn tyto VPP kdykoli měnit. Nové znění nabývá účinnosti zveřejněním na webu oblakologistika.cz. Na smluvní vztahy vzniklé před změnou VPP se použije znění platné v době vzniku smluvního vztahu.
Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto VPP neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.